1.能够合理设置保安部组织机构。
2.能够制定安保服务管理运作程序和应急预案 。
3.能够有效地组织、实施安保服务管理工作 ,为客户生活工作的方便 、舒适、安全提供保障。
4.能够预防和处理安保服务管理突发事件。
安保服务机构的设置
安全保卫工作是物业管理企业为保障所管理物业区域内的人身安全、财务安全 、交通安全、客户的生活和工作秩序正常而进行的防盗、防火 、防破坏、防意外以及人为突发事故等一系列安全管理活动 。安全管理防治对象主要是人为造成的事故和损失。一般包括安保服务管理、消防管理、车辆服务管理3个方面。安全保卫工作在物业服务管理工作中占有很重要的地位,是客户安居乐业的保证,是整个社区及社会安定的基础 。良好的安全管理能增加物业管理企业的信誉。
做好安全保卫工作 ,首先要确定安全管理工作的实施方式以及安全保卫工作的组织机构。
1.确定安全管理工作实施方式
安全管理工作实施,一般可以聘用社会专业保安公司或自己组建保安部,或二者合一的混合式。采用何种方式取决于物业管理企业运作特点和所服务管理物业区域特点 。
2.确定安保管理组织机构
安保管理组织机构的确定 ,要依据物业管理企业管理的构架和所服务管理区域的要求 、特点。
小区物业服务管理制度内容有:
(1)房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括:房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上,零修合格率达100%,并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善,并建立住户档案等 。
(2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括:小区内所有公共设备图纸 、资料档案齐全 ,管理完善;设备良好,运行正常,无事故隐患 ,保养、检修制度完备;有每日运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范;电梯按照规定时间运行;居民生活用水、高压水泵 、水池、水箱有严密的管理措施;二次供水卫生许可证、水质化验单 、操作人员健康合格证齐全;消防系统设备完好无损,可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常 ,北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。
市政公用设施管理包括:小区内所有公共配套设施完好,不得擅自改变用途;共水 、供电、通讯、照明设备齐全,工作正常;道路畅通 ,路面平坦;污水排放通畅等 。
(3)环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括:小区内环境卫生设施完备,设有垃圾箱 、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁,垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯 、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁 ,不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序,无乱设摊点 、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括:小区公共绿地 、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布,花坛、树木、建筑小品配置得当;新建小区 、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标;绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏和随意战友用现象等 。
(4)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作:保证小区内道路通畅 ,交通车辆管理运行有序,无乱停、乱放机动车 、非机动车;小区基本实行封闭式管理;实行24小时保安制度;保安人员有明显标志,工作规范 ,作风严谨;危及住户安全处有明显标志和防范措施;小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序,还要积极开展社区文化活动,如 ,小区订有居民精神文明建设公约,居民能自觉遵守小区的各项管理制度;居民邻里团结互助,文明居住 ,关心孤寡老人、残疾人;管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等 。
(5)物业管理装饰装修管理服务,包括房屋装饰装修的申请与批准,以及对房屋装饰装修的设计 、安全等各项管理工作。
(6)房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托 ,对专项维修资金的管理工作。
(7)物业档案资料的管理工作 。
(8)代收代缴收费服务。
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文章不错《物业安全管理的制度制定与实施》内容很有帮助